Para lograr un cambio Lean profundo, desarrolle nuevas habilidades de poder en los líderes

El autor destaca las “habilidades de poder” críticas que los líderes necesitan para brindar el apoyo adecuado a las transformaciones que lideran.

Cuando se trata de liderazgo, es fácil pensar únicamente en habilidades técnicas y conocimientos específicos. Sin embargo, con la evolución del Lean Management, un nuevo conjunto de "habilidades de poder" está surgiendo como esenciales para los líderes. Estas habilidades no sólo ayudan a promover una cultura lean, sino que también crean un ambiente de trabajo más saludable y productivo.

Las "habilidades de poder" se refieren a aquellas habilidades conductuales que son cruciales para el desarrollo personal y profesional de un individuo. Algunos incluso consideran que las "habilidades de poder" son una combinación de "habilidades duras" y "habilidades blandas", una poderosa combinación que distingue a los individuos.

Liderar un equipo no es una tarea fácil y exige una variedad de habilidades y prácticas que deben ejecutarse en diferentes situaciones de las operaciones diarias de una empresa. En una transformación lean, las personas siempre deben estar en el centro, lo que exige que los líderes se mantengan actualizados y alertas cuando las cosas no van bien.

Hay seis "habilidades de poder" clave de las que carece la mayoría de los líderes en el desarrollo y las transformaciones empresariales que hemos presenciado en las últimas dos décadas. Esto impacta directa y negativamente no sólo en los resultados y la sostenibilidad de los logros alcanzados, sino también en la moral de los equipos que lideran y el ambiente de trabajo en el que se encuentran.

Por supuesto, no podemos definir a los líderes basándose únicamente en la presencia o ausencia de estas seis competencias, pero al buscar y reforzar sus habilidades, podemos nutrirlos para lograr un cambio cultural más profundo y tan esperado.

1. Crear entornos psicológicamente seguros

Una de las principales "habilidades de poder" que los líderes deben desarrollar es la capacidad de fomentar la seguridad psicológica. Esto implica crear un entorno en el que los miembros del equipo se sientan cómodos expresando sus opiniones e ideas sin temor a represalias o juicios. La seguridad psicológica es crucial para promover la innovación y el aprendizaje continuo, ya que permite a las personas compartir sus experiencias y errores sin dudarlo.

Es fundamental comprender que la seguridad psicológica no se trata de mera comodidad o de la creencia de que todo estará bien. Se trata de construir un espacio de trabajo basado en la honestidad y la transparencia. Es un ambiente donde se fomenta cometer errores o pedir ayuda, haciendo que el proceso de asumir riesgos y enfrentar desafíos sea más atractivo para todos los miembros del equipo. Además, es un espacio donde todos pueden ser ellos mismos sin temor a ser juzgados.

2. Aprender de los fracasos y errores para acelerar el cambio y la innovación

En los viajes de transformación Lean, la experimentación y el fracaso son mucho más comunes de lo que uno podría imaginar. A partir de fallos experimentados en diversas situaciones han surgido cambios y herramientas importantes que conocen miles de profesionales en todo el mundo.

Nos enfrentamos constantemente a dos "culturas del fracaso": una que nos insta a evitar el fracaso a toda costa y otra que nos anima a fracasar rápida y frecuentemente. El liderazgo Lean debe comprender que el fracaso es una parte inevitable del proceso de aprendizaje. Cuando fallamos, enfrentamos nuestras limitaciones y errores, lo que nos permite identificar áreas que necesitan mejorar. Al analizar nuestros errores, podemos comprender qué hicimos mal y encontrar soluciones para mejorar, un concepto que podemos llamar "fracaso inteligente".

3. Confianza y conexiones genuinas

Los líderes Lean deben generar confianza con los miembros de su equipo, a través de la honestidad y la transparencia, y cumpliendo sus promesas. Cuando los miembros del equipo confían en sus líderes, se vuelven más motivados y comprometidos, lo que conduce a una mayor productividad y calidad del trabajo.

Además, los líderes lean deben crear conexiones significativas con los miembros de su equipo. Esto implica escuchar activamente, mostrar empatía y estar presente. Al conectarse auténticamente con los miembros de su equipo, los líderes pueden comprender mejor sus necesidades e inquietudes y brindar un apoyo más eficaz.

Puedes empezar practicando la "pequeña ética" diaria: decir buenos días, buenas tardes, buenas noches; pedir permiso, usar "por favor", agradecer, etc.

4. Liderar en la promoción de entornos inclusivos

El respeto es otra "habilidad de poder" fundamental para los líderes lean. Esto significa tratar a todos los miembros del equipo con dignidad y valorarlos, independientemente de su puesto o función. Los líderes deben reconocer y apreciar las contribuciones de cada individuo, promoviendo un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

El respeto no se trata sólo de tratar a las personas humanamente; se trata de hacer que cada miembro del equipo se evalúe críticamente a sí mismo y a su trabajo, esforzándose por la mejora continua. Implica escuchar más, desafiar, apoyar, trabajar con equipos horizontales, aprender, enseñar y estar donde ocurre el trabajo: prácticas de liderazgo que encarnan la perspectiva lean del respeto.

Liderar con respeto debe basarse en acciones afirmativas para crear un entorno diverso e inclusivo que permita a todos participar, garantice la igualdad en los puntos de partida, cree espacios para el diálogo y la cooperación y mejore el ejercicio de la ciudadanía.

Vale la pena señalar que la diversidad y la inclusión están estrechamente vinculadas al contexto social; en otras palabras, cuanto mayor es la inclusión, mayor es la diversidad.

5. Observa más, juzga menos

Los líderes Lean deben ser conscientes de los sesgos inconscientes. Esto implica reconocer que todo el mundo tiene una tendencia a emitir juicios basados en estereotipos o prejuicios inconscientes. Al ser conscientes de estos sesgos, los líderes pueden tomar medidas para evitarlos y tomar decisiones justas e imparciales.

Todo el mundo se enfrenta a desafíos, ¿verdad? ¿Tienes tus propios desafíos también? ¿Hay personas en su equipo con historias de vida difíciles, niños enfermos, dolor crónico, depresión, adicción a las redes sociales, etc.? Es fundamental recordar que muchas veces estos individuos desconocen los problemas que tienen ni las conductas resultantes. Otras veces, luchan a diario con estos problemas pero simplemente no pueden resolverlos.

No eres un juez; eres un líder. En lugar de juzgar sus acciones, observa sus comportamientos y ayúdales cuando te necesiten. Esté presente, apoye y si debe juzgar algo, juzgue los resultados que usted y su equipo logran colectivamente.

6. Liderar con el ejemplo

Por último, pero no menos importante, los líderes lean deben dar ejemplo a su equipo. Deben incorporar principios Lean en su propio trabajo y comportamiento, mostrando a los demás lo que se puede lograr. Al dar el ejemplo, los líderes pueden inspirar y motivar a los miembros de su equipo a adoptar una mentalidad eficiente y luchar por la excelencia.

"Tus acciones hablan tan fuerte que no puedo escuchar lo que dices". Esta cita se atribuye al escritor y filósofo estadounidense Ralph Waldo Emerson, y siempre la he visto como una forma interesante de explicar la hipocresía y la inconsistencia. ¿Alguna vez has oído a alguien hablar de ética cuando sus acciones eran totalmente antiéticas? ¿Como un médico que fuma y aconseja a sus pacientes que no lo hagan, o un líder religioso intolerante? A menudo se habla excesivamente en un intento de compensar la falta de acción.

Si desea que la gente cumpla con los plazos, cumpla con los suyos propios. Si desea que todos lleguen a tiempo a la reunión, sea el primero en llegar. Si desea que su empresa elimine el desperdicio y genere más valor, trabaje hombro con hombro con su equipo en esta búsqueda.

Sin una preparación adecuada del liderazgo, el progreso en los problemas más desafiantes de una organización será limitado. Nuestra estrecha observación de cada programa de capacitación que apoyamos en empresas de todo Brasil y de todo el mundo resalta la creciente presión a la que se enfrentan los líderes. Las transformaciones aceleradas y los imperativos financieros a corto plazo siguen siendo críticos, pero las demandas sociales y el cuidado de las personas requieren más atención.

Si la empresa cree que las personas son su activo más valioso y quiere tener la actitud correcta hacia ellas, los líderes empresariales y de RR.HH. deben invertir tiempo y esfuerzo en crear un lugar de trabajo donde todos sean valorados y respetados. Este enfoque crea entornos psicológicamente seguros para los empleados, permitiéndoles sentirse cómodos expresando sus opiniones, ideas e inquietudes. Esto, a su vez, promueve el compromiso y la colaboración entre los miembros del equipo.

Los líderes que pueden cambiar mentes y corazones tienen más éxito en la creación de valor para los clientes. Por un lado, los profesionales de hoy esperan más autonomía, participación en decisiones estratégicas y flexibilidad. Por otro lado, todavía no han desarrollado las habilidades para resolver problemas complejos y gestionar "habilidades de poder" relacionadas con las relaciones humanas que antes se descuidaban.

Por todo ello, nuestros esfuerzos se han centrado en formar nuevos líderes, empezando por arriba, porque todo comienza con el comportamiento de la alta dirección. La cultura de una empresa refleja en gran medida la cultura de sus ejecutivos.

Extraído de: Planet Lean