La tecnología es la parte fácil de la ecuación: Impacto = Tecnología × Comportamiento × Gestión

La tecnología por sí sola rara vez genera un impacto. Art Smalley explica por qué la verdadera mejora proviene de la interacción entre tecnología, comportamiento y gestión, y por qué muchas iniciativas de IA y digitales fracasan a menos que los líderes conecten las herramientas directamente con la forma en que las personas trabajan y resuelven problemas a diario.