PDCA: ¿El método científico o el proceso artístico?

Trabajo para apoyar la transformación Lean en la América corporativa, así que cuando le digo a la gente que tengo un master en Bellas Artes en escultura, estoy acostumbrado a las miradas extrañas que recibo y las preguntas que generalmente siguen: "¿Escultura? ¿Estudiaste arte? posiblemente sea útil para ayudar a las personas a mejorar los procesos comerciales " O, una de mis preguntas favoritas, "¿Acaso estudiar arte no era una pérdida de tiempo?". En realidad, nada podría estar más lejos de la verdad. Y he aquí por qué.