People Solve Problems
El poder de cada persona, cada día, cada problema
Cada persona en cada función de cada organización está involucrada en la resolución de problemas. Aparecen en su bandeja de entrada de correo electrónico, en reuniones, en su propio trabajo. Son estratégicas y tácticas, mundanas y revolucionarias, fáciles y difíciles. La mayoría de las organizaciones quieren y necesitan mejorar los esfuerzos de resolución de problemas de su gente, por lo que les ofrecen herramientas, plantillas y capacitación. Sin embargo, no es aquí donde se encuentra el apalancamiento para el impacto. Las personas resuelven problemas: el poder de cada persona, cada día, cada problema explora el verdadero apalancamiento para mejorar la resolución de problemas.
En la primera sección del libro, exploramos el problema con la resolución de problemas, incluidos tanto el valor como los límites de las herramientas y las plantillas. También exploramos la unión de la resolución de problemas y los estándares. Sobre la base de ese comienzo, People Solve Problems se basa en cuatro dominios principales. Después de configurar el desafío, comenzamos explorando las capacidades centradas en las personas. Estas capacidades son independientes de la herramienta, igualmente aplicables a cualquier método de resolución de problemas elegido oa ningún método. Esto incluye una amplia gama de capacidades, desde la creación de declaraciones de problemas hasta la integración de la intuición en la resolución de problemas. A continuación, cubrimos la cultura de resolución de problemas. Estos capítulos describen la cultura necesaria en la organización o los comportamientos personales que debe dominar para tener éxito en la resolución de problemas. Los comportamientos explorados van desde el aprendizaje deliberado a través de la resolución de problemas hasta la creación de transparencia, vulnerabilidad y confianza.
En la tercera sección, nos sumergimos en el éxito a través del Coaching. La resolución de problemas es diferente a otras prácticas, la capacitación es increíblemente insuficiente y el entrenamiento es el principal impulsor del éxito. Esta sección aborda el por qué, quién, cuándo, dónde y, por supuesto, el importante cómo del coaching. Finalmente, exploramos el rol del líder, ya sea el director ejecutivo o un líder de equipo, en la construcción de un entorno en el que la resolución de problemas pueda prosperar. El líder debe ser el arquitecto de sus sistemas de resolución de problemas, un formador de cultura y un enmarcador de problemas.
La eficacia en la resolución de problemas es fundamental para el éxito tanto de los problemas que ya conoce como de los que aún no ha experimentado. People Soluve Problems le ayudará a usted y a aquellos a quienes dirige a ser más efectivos ahora y en el futuro.
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