The Definitive Guide to Emergency Department Operational Improvement
Empleando principios Lean con las mejores prácticas actuales de urgencias para crear el departamento "Sin esperas"
Este libro revisado y actualizado explora los aspectos académicos detrás de la gestión del entorno de servicio complejo que es el Departamento de Urgencias (ED) al combinar la ciencia de gestión aplicada y las experiencias prácticas para crear un modelo de cómo mejorar las operaciones. Este libro ofrece una presentación de las herramientas Lean utilizadas en el ED junto con principios de flujo básicos y avanzados. Luego muestra cómo se aplican estos conceptos y por qué funcionan, respaldados por estudios de casos en los que se usaron principios Lean para transformar un ED de bajo rendimiento en una operación de clase mundial. Después de revisar las mejores prácticas, los autores explican cómo lograr la excelencia discutiendo los elementos para crear una cultura de cambio.
Extraído de: www.amazon.es