Lean Doctors
Una guía audaz y práctica para usar los principios Lean para transformar los sistemas de sanidad, médico a médico
Este manual de instrucciones lleva al lector de manera clara y sucinta a través de seis "pasos de éxito" comprobados para implementar Lean en cualquier entorno de atención médica:
- Crear flujo médico
- Apoyar el tiempo de valor añadido del médico
- Comunicar visualmente el estado del paciente
- Estandarizar el trabajo de todos
- Diseñar la clínica para un movimiento mínimo
- Cambiar el modelo de prestación de cuidados
¿Por qué pasar por tal transformación? Porque funciona. Dígale a un médico que puede ver la misma cantidad de pacientes, ofrecer la misma atención personal y de alta calidad, y tener 90 minutos adicionales al final de su día en la clínica, y eso significa algo. Dígale al personal que pueden esperar terminar a tiempo, con pacientes satisfechos, sin retrasos y que han centrado su atención completamente en la atención de calidad del paciente, y lo escucharán.
Estos principios Lean y pasos para el éxito funcionan en clínicas que van desde ortopedia hasta neurología y atención cardíaca, sin importar la especialidad. Trabajan en consultorios pequeños y entornos hospitalarios grandes. La metodología Lean proporciona las herramientas para abordar las frustraciones que experimentan tanto los pacientes como los médicos en el proceso clínico.
A lo largo del libro se incluye un estudio de caso que muestra la transformación Lean llevada a cabo en el Centro Ortopédico del Hospital Infantil de Wisconsin, con numerosas citas y puntos de vista de las personas realmente involucradas. Esta transformación dio como resultado que los tiempos de espera de los pacientes se redujeran en más del 70%, que la clínica pudiera atender a un 25% más de pacientes en menos espacio, que las puntuaciones de satisfacción de los pacientes llegaran a veces al 100% y que las puntuaciones de satisfacción del personal mejoraran en más de un 25%.
Extraído de: www.amazon.es