Toyota Under Fire
Lecciones para convertir la crisis en oportunidad
El relato interno definitivo de la mayor crisis de Toyota y las lecciones que puede aplicar a su propia empresa
"Aquellos que descartan a Toyota en el clima actual de especulaciones y conjeturas están cometiendo un profundo error y necesitan leer este libro para comprender los hechos. Toyota es una empresa que canalizará los desafíos actuales para impulsarse a sí misma a una mejora continua aún más implacable."
―Charles Baker, ex ingeniero jefe y vicepresidente de I+D, Honda of America
"Toyota Under Fire es un libro excelente y debería ser muy útil para que la industria estadounidense comprenda los problemas que enfrenta y cómo cualquier empresa puede evitar que ocurran cosas similares en el futuro".
―Norman Bodek, autor, fundador de Productivity Press y miembro del Salón de la Fama de la Fabricación de la Semana de la Industria de 2010
"Como exejecutivo de proveedores automotrices y estudiante de Toyota, me preocupaba ver los numerosos informes e investigaciones negativos sobre la calidad y la seguridad de sus vehículos. Toyota Under Fire cuenta la historia de cómo esta gran empresa se vuelve más sabia y fuerte al vivir su cultura y valores".
―Michael Fisher, director ejecutivo, Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati
"Así como Toyota se sometió a un examen de conciencia insoportable para comprender qué salió mal, todos deberíamos aprovechar la oportunidad de aprender que nos presentó la desgracia de Toyota. En estas páginas, encontrará que las circunstancias reales fueron mucho más complejo, matizado e incierto de lo que viste en las noticias".
―John Y. Shook, presidente y director ejecutivo, Lean Enterprise Institute
"La revisión más completa y detallada hasta la fecha de las circunstancias que llevaron a la crisis, y los eventos y contextos que hicieron que se intensificara".
―Estrategia y Negocios
Acerca del libro
Durante décadas, Toyota ha establecido estándares que son la envidia y el objetivo de las organizaciones de todo el mundo. Sus legendarios principios de gestión y filosofía empresarial, documentados por primera vez por Jeffrey K. Liker en su influyente libro Las claves del éxito de Toyota, cambiaron el enfoque del mundo empresarial hacia la excelencia operativa.
Con un acceso sin precedentes a las instalaciones de Toyota en todo el mundo, Liker, junto con Timothy N. Ogden, investigó la historia interna de cómo Toyota se enfrentó a los desafíos de la recesión y la crisis del retiro de 2009–2010. En ambos casos, la empresa fue tomada por sorpresa y descubrió que una de las causas principales de los desafíos que enfrentaba era su incapacidad para cumplir con sus propios principios. Pero los fundamentos aún estaban allí, y la compañía finalmente salió de los años más desafiantes de su existencia de posguerra aún más fuerte que antes.
Toyota Under Fire narra en detalle todos los eventos de la recesión y la crisis del retiro, brindando lecciones valiosas que cualquier líder empresarial puede usar para sobrevivir y prosperar en una crisis, sin importar cuán grande sea:
- La respuesta a la crisis debe comenzar con la construcción de una cultura sólida mucho antes de que estalle la crisis.
- La cultura importa mucho más que las decisiones tomadas por los altos ejecutivos.
- Invertir en las personas, incluso en medio de una recesión, es el camino más seguro hacia la rentabilidad a largo plazo.
Debido a que había fundado su cultura sobre tales principios, Toyota no necesitaba acumular un ejército de expertos en relaciones públicas, marketing y leyes para "apagar el fuego"; en cambio, redobló los esfuerzos para estar a la altura de su principio fundacional, "volviendo a lo básico". Toyota comenzó a resolver esta crisis hace más de 70 años, cuando se estableció por primera vez su cultura organizacional.
Aplique las lecciones de Toyota Under Fire a su empresa, y afrontará cualquier reto de gestión futuro con calma, responsabilidad y eficacia: al estilo Toyota.
Extraído de: www.amazon.es