Lean Houses for Dragons
Una historia de liderazgo humilde y transformación lean en un entorno único.
Cuando Halfway Toyota adquirió el concesionario y centro de reparación de Ngami en 2013, había desconfianza y miedo entre el personal. Los nuevos propietarios querían presentar el pensamiento Lean, pero la distribuidora principal Sharon Visser se enfrentó a una feroz resistencia al principio. A través de su humilde liderazgo y determinación de hacer del respeto por las personas un elemento clave de la vida en la organización, finalmente se ganó a los detractores y puso en marcha una transformación lean increíblemente exitosa. Para decirlo con sus palabras, logró "dominar al dragón". Los resultados obtenidos en Ngami, que incluyeron duplicar las ganancias en solo dos años, son testimonio del potencial de Lean para mejorar los resultados en cualquier entorno. El hecho de que este cambio se haya producido en un lugar tan único y desafiante como la zona rural de Botswana hace que esta historia sea aún más impresionante.
“Esta es una de las historias lean más inesperadas e inspiradoras que he encontrado. Lean no solo ayudó a los empleados a mejorar drásticamente su desempeño, sino que también transformó sus vidas. Todos pueden aprender de este ejemplo".
Daniel T. Jones, cofundador del Movimiento Lean
Extraído de: www.amazon.es