Valor

Definición: Se suele considerar como productos y servicios deseados por el cliente.

Por: Christopher D. Chapman

Fuente: Cómo la enseñanza del Dr. Martin Luther King Jr. encarna el pensamiento Lean

Definición: Lo que desea el cliente

Por: Lluís Cuatrecasas

Fuente: Cómo implantar realmente el Lean Management (1): El valor