Artículos - Introducción

Aquí encontrará artículos de miembros del Instituto Lean Management, así como de autores de la Lean Global Network que puede encontrar en versión original en:

          

 

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En este resumen, discutimos acerca de la sala de obeya y usamos algunos de los mejores artículos sobre el tema para explicar por qué es una herramienta tan poderosa para impulsar la mejora en su organización.

¿Alguna vez siente que, en su transformación Lean, muchas de las dificultades a las que se enfrenta están relacionadas con la dicotomía entre el flujo horizontal de valor entre los departamentos y la organización vertical basada en silos de su empresa?

Eso es comprensible. Esto es un poco un rompecabezas. Olvídese de que los clientes no se preocupen por sus procesos internos y simplemente esperen que su proceso fluya de manera rápida y sin problemas (lo que requiere una estrecha colaboración entre las funciones de la empresa), y se encontrará realmente en problemas muy rápidamente. Del mismo modo, es ingenuo esperar poder crear una organización completamente horizontal que ignore que cada departamento es un depósito del conocimiento especializado. ¿Entonces qué hay que hacer?

Una forma de resolver este dilema es usar una Obeya. En japonés, obeya significa "sala grande", a menudo traducida como "sala de guerra" debido a su función. Ésta es una herramienta muy poderosa para facilitar el trabajo en equipo y una mejor gestión de proyectos (es particularmente popular en el entorno de desarrollo de productos, pero se puede usar en cualquier lugar, a menudo como "centro de control" para el despliegue de su estrategia).

En esta gran columna de Gemba Coach, Michael Ballé escribe: “Una obeya es claramente una herramienta de trabajo en equipo: ayudar a los gerentes en diversas funciones a resolver problemas a través de sus fronteras. Como parte de un proyecto o equipo de gestión, lo que debe obedecerle es una idea clara de en qué están trabajando sus colegas y por qué (así como por qué piensan que lo que están haciendo es ayudar) para que pueda verlo usted mismo, donde sus propios esfuerzos les ayudan o les causan problemas adicionales".

Una condición para conseguir la efectividad de una obeya es el dominio de la gestión visual. Una sala de obeya típica se cubrirá con paneles, gráficos, fotos y, por supuesto, A3, mostrando el plan y sus hitos, rastreando el progreso contra las expectativas y enumerando posibles contramedidas a los problemas identificados.

En un gran artículo de Planet Lean, Sandrine Olivencia y Régis Medina nos cuentan sobre los orígenes de esta herramienta: “A principios de la década de 1990, Takeshi Uchiyamada, un ingeniero jefe de Toyota, tuvo un desafío difícil: diseñar el automóvil del siglo XXI, con objetivos de consumo de combustible muy agresivos. En menos de tres años, se lanzó al mercado el primer automóvil híbrido, el Prius, 15 años antes que la competencia. Para lograr tal hazaña, el ingeniero jefe también tuvo que inventar un nuevo enfoque de desarrollo de productos y procesos. Diseñó un nuevo tipo de gestión visual, que desde entonces se ha extendido por las oficinas de ingeniería de Toyota: la obeya".

EL SIGNIFICADO DE OBEYA

En su artículo, Sandrine y Régis ofrecen una nueva interpretación de por qué la obeya es una herramienta tan poderosa. Escriben: “Una obeya no es otra herramienta de gestión de proyectos. El objetivo no es revisar el progreso ni priorizar las funciones. El objetivo es más bien pensar profundamente, hablar, discutir sobre los principales temas del proyecto. Es un espacio para el descubrimiento". (Descubrimiento significa aprender cómo nuestro producto crea valor para el cliente y, posteriormente, cómo producir de la manera más eficiente).

Continúan dándonos cuatro respuestas que una obeya debe responder para ser considerada efectiva. Mira el artículo para leer sobre esto.

Al reflexionar sobre el propósito de una obeya en otra columna de Gemba Coach, Michael Ballé dice que esta herramienta "mantiene los ojos del equipo de gestión en el objetivo y desarrolla el trabajo en equipo".

Sin embargo, ¿en qué debería centrarse una obeya?

Michael recomienda cuatro puntos principales que cualquier obeya debería explorar:

  1. Quejas de los clientes: "La obeya está ahí para crear un espacio para pensar sobre nuestros clientes y el valor que les ofrecemos" (lo cual está perfectamente en línea con el punto de vista de Sandrine y Régis de que la obeya es una herramienta de descubrimiento).
  2. Indicadores clave de rendimiento y objetivos de mejora (en particular, busca un objetivo dinámico y A3s completados): "Cualquier equipo necesita una forma clara de sumar puntos colectivamente para pelear "por el partido" juntos; cualquier deporte ha ideado un modelo de puntuación".
  3. Los próximos cambios que nos afectarán a todos: "Al publicar los cambios planificados en las salas de obeya, podemos comenzar a pensar en los obstáculos y los problemas específicos para preparar a los equipos para el cambio".
  4. Una descripción de los sistemas o tecnologías clave que deben combinarse para crear un producto o servicio completo: la obeya debe ayudarnos a comprender cómo el valor está realmente incorporado y dónde acechan los problemas de la interfaz, y en particular, eliminar las plegarias ocultas en nuestro pensamiento que conducirán a costes y desperdicios innecesarios.

Algunos ejemplos de salas OBEYA

Consulte estos tres artículos para conocer cómo las diferentes organizaciones están creando y aprovechando sus obeyas:

  • Aquí, Nike comparte algunos consejos sobre cómo crear una sala de obeya, haciendo hincapié en la importancia de la prueba y error.
  • En esta entrevista, Malika Mir nos cuenta cómo Ipsen está usando la "gran sala"
  • Finalmente, en el siguiente video, el Dr. Frederico Pinto de un centro brasileño de tratamiento del cáncer nos muestra su Sala Verde y explica cómo funciona.
Roberto Priolo
Managing Editor de Planet Lean
 
Extraído de: Planet Lean

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