Una crisis es el mejor momento para el Hoshin Kanri
Necesita un plan antes de lanzarse al fuego. Hoshin kanri es tu plan.
No hay un negocio alrededor que no haya tenido sus planes estratégicos FY20 arrojados al contenedor de la basura debido al virus COVID-19. Como dijo Mike Tyson, "Todos tienen un plan hasta que los golpean en la cara". Y es por eso que necesitamos hoshin kanri más que nunca.
Hoshin kanri, generalmente traducido como "implementación de políticas" o "implementación de estrategias", fue desarrollado por Toyota como una forma de enfocar sus esfuerzos en unos pocos objetivos críticos cada año. Pero el hoshin a menudo se malinterpreta como una forma de planificación estratégica. No es. Es una herramienta de ejecución.
Si se hace correctamente, hoshin traduce los objetivos estratégicos en planes concretos en cada nivel de una organización. Crea tanto una alineación horizontal entre silos funcionales como una cascada entrelazada de objetivos, proyectos y tareas verticalmente dentro de cada silo.
En mi trabajo de consultoría, he visto que los gerentes de las unidades de negocios no pueden lograr los objetivos de participación de mercado exigidos por el CEO porque no pueden obtener el soporte de TI para el software de desarrollo de nuevos productos; apoyo financiero y de recursos humanos para contratar a los científicos de materiales necesarios; y apoyo operativo para calificar rápidamente a nuevos proveedores. Ese tipo de falla no sucedería con una empresa que utiliza hoshin. Hoshin aclara esas necesidades a principios de año y garantiza que esos recursos internos estén alineados.
Ahora que las empresas se encuentran en el caos inducido por COVID, la necesidad del tipo de enfoque operativo que ofrece hoshin es aún más urgente. Sin ese enfoque, las organizaciones se arriesgan a abrumar a los empleados con las nuevas demandas que les impone la crisis. Por ejemplo, todo el equipo de soporte de dirección de TI de una empresa de telecomunicaciones ha estado en siete horas de llamadas por videoconferencia todos los días durante las últimas tres semanas, tratando de que sus 150.000 trabajadores estén preparados para trabajar de forma remota. Olvídese de los otros proyectos de su plan estratégico, esto es lo único para lo que tienen tiempo.
Pero, por supuesto, eso no es del todo cierto. De alguna manera, tienen que hacer tiempo para el bloqueo y abordaje que forma la mayor parte de sus trabajos diarios regulares. Y hay proyectos que realmente deben realizarse; por ejemplo, la preparación para su eventual lanzamiento de 5G tampoco es negociable.
Aquí es donde entra en juego el valor de hoshin. Proporciona tres beneficios importantes:
1. Sacrificando el rebaño. La mayoría de las organizaciones inician muchos más proyectos de los que pueden ejecutar con éxito: sus ojos corporativos son mucho más grandes que sus estómagos. Hoshin enseña a las empresas cómo analizar la lista de proyectos de manera inteligente y eficiente. Las empresas necesitan desesperadamente esa habilidad ahora.
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Extraído de: Industry Week 08/04/2020