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El éxito del método Lean en Louis Vuitton en 4 puntos

En el mundo altamente competitivo de la moda y el lujo, la marca Louis Vuitton ha manejado el difícil desafío de continuar su crecimiento al tiempo que mantiene un alto nivel de exclusividad entre sus clientes y el público en general. ¿Una apuesta a priori imposible? Descubra en 4 puntos cómo la adopción del método Lean, iniciado en las fábricas japonesas de Toyota, permitió que el famoso peletero se renovara.

1. Promover aún más el progreso en la calidad

A pesar de que los trabajadores del cuero de Louis Vuitton siempre han sido intransigentes en cuanto a la calidad y no han dudado en desechar productos defectuosos, se necesitaban algunos avances en la optimización de los procesos de producción. Es cierto que la marca comenzó con medios sólidos, respaldada por el hecho de que la marca Louis Vuitton vende "hecho en Francia", y aprovechó el contexto internacional antes de la crisis con la inclusión del euro muy caro que fue un motivador crítico para el compromiso total con el método Lean. Sin embargo, tres años después de adoptar las herramientas de administración Lean, la optimización ha llevado a una disminución en el retoque y los rechazos, así como a un aumento en el nivel final debido a una mayor capacidad de respuesta. Se logró una mayor eficiencia industrial, apoyada por resultados financieros concluyentes.

2. Trabajar para la liberación de todas las energías a través de Lean.

El método de gestión Lean se enfoca en las personas que trabajan en el campo y sus problemas y el hecho de estar interesados ​​en los problemas de cada uno, las dificultades de los trabajadores del cuero permite involucrar a todos los actores en su tratamiento y acercarlos. Así como el propósito: el cliente. Más allá de despertar deseos, organizar respuestas para enfrentarlos mediante cambios en la organización y las responsabilidades, le permite encontrarse naturalmente en el centro del cambio.

3. Centrarse en más valor añadido para lograr la mejora de negocios

Con métodos de trabajo Lean, que cambian radicalmente, va de la mano con el refuerzo de las nociones de oficios. Por lo tanto, se emprendió un gran esfuerzo de capacitación, desde la gerencia hasta artículos de cuero y soporte técnico. En lugar de la pérdida de conocimientos técnicos y la Taylorización temida por algunos que aún no conocían a Lean, los conocimientos técnicos se han fortalecido y controlado mejor por más actores, reinvirtiendo algunos de los beneficios en eficiencia. industrial. En general, tiene sentido que al eliminar una cantidad de desechos de lo que es importante en la tradición artesanal y la cultura de la empresa. Incluso agregaría que esto hizo posible medir algunas brechas y crear nuevas operaciones en las que Louis Vuitton no tenía históricamente un know-how bien establecido.

4. Producir sólo a petición del cliente

Al final de los tres años, la empresa Louis Vuitton ha medido varios puntos de ahorro en el servicio en sus tiendas, así como un mejor control sobre los almacenes.

Estas ganancias son mucho más grandes que las mencionadas anteriormente, incluso aunque hayan sido los frutos. Gracias a una mayor versatilidad y energías libres, la marca ha encontrado soluciones adaptadas al entorno cambiante del mundo de la moda. Estar por delante de los otros en el mercado con varios cientos de nuevos productos al año es más que una ventaja competitiva. Además, saber cómo adaptarse a la demanda de los clientes, responder a una explosión en esta categoría y frenar antes a otra, puede generar ahorros considerables, al mismo tiempo que redescubre el principio simple de Taiïchi Ohno, que busca producir. Sólo lo que el cliente solicita. Esto es lo más importante para casa Louis Vuitton, el verdadero lujo de no hacer ventas, los productos no vendidos se destruyen sin reparos. La flexibilidad industrial, el mantenimiento de la calidad y el control de costos, es uno de los verdaderos secretos de Lean.

Takeaway

El método Lean, aplicado a la casa de Louis Vuitton, nos permitió iniciar un cambio, pero no solo. Sobre todo, ha hecho posible dar un significado general a esta transformación, compartida por el mayor número posible, de modo que la suma de los esfuerzos de cada uno sea realmente efectiva para los clientes. Al reforzar la percepción de que Lean no es una simple estandarización de los modos de operación, sino que, por el contrario, es capaz de alimentar y desarrollar la cultura corporativa (ya presente en Vuitton), la visión desarrollada inicialmente. Toyota ha ilustrado un hermoso caso de estudio en el representante más famoso de lujo francés.

Extraído de: leansixsigmafrance.com